1、用户发现网络故障请及时与网管中心联系报修。
                       2、网管中心接到报修电话及时进行线路检查。
                       3、网管中心负责维修至用户节点，保证网络畅通。
                       4、用户计算机发生故障造成不能上网由用户自行解决。